OTTAWA YACHT
CHARTERS PRIVÉS & CROISIÈRS PUBLIQUES
FAQ
OTTAWA YACHT
CHARTERS PRIVÉS
& CROISIÈRS PUBLIQUES
FAQ
📅 Réservations et tarifs
❓ Comment puis-je réserver une croisière?
C'est facile! Rendez-vous sur OttawaYacht.ca et réservez en ligne. Nous utilisons FareHarbor pour traiter les réservations et les paiements de façon sécurisée.
❓ Quelle est la différence entre une location privée et une croisière partagée?
Les locations privées sont réservées exclusivement à votre groupe. Les croisières partagées sont ouvertes au public et vous pourriez partager le yacht avec d'autres invités. Même rivière spectaculaire. Même service haut de gamme.
❓ Combien cela coûte-t-il?
Les locations privées commencent à 549 $/heure. Les croisières partagées coûtent 79,50 $ par personne selon la journée et l'expérience choisie. Les soirées feux d'artifice commencent à 149 $ par personne. Taxes en sus.
❓ Combien d'invités puis-je amener?
Chaque yacht peut accueillir jusqu'à 12 passagers. Pour les groupes plus importants, nos deux yachts peuvent être affrétés ensemble pour accueillir jusqu'à 24 passagers.
❓ Offrez-vous des rabais pour les enfants ou les aînés?
Non. Chaque passager compte dans notre limite de passagers certifiée par Transports Canada, peu importe son âge.
❓ Puis-je annuler ou reporter ma réservation?
La plupart des locations annulées au moins 48 heures avant le départ donnent droit à un remboursement complet. Nous offrons également une protection voyage optionnelle pour les circonstances imprévues. Les aliments, boissons et commandes spéciales sont soumis à des conditions d'annulation distinctes lorsque des frais ont déjà été engagés en votre nom. Les détails complets sont fournis lors de la réservation et dans votre courriel de confirmation.
🍽️ Nourriture et boissons
❓ Puis-je apporter ma propre nourriture ou mes propres boissons?
Non. Ottawa Yacht Tours exploite un bar licencié et offre une sélection de nourriture et de boissons à ses invités. La nourriture et les boissons de l'extérieur ne sont pas permises.
❓ Quel type de nourriture servez-vous?
Nous proposons des plateaux de charcuteries et de fromages fins, des plateaux de sandwichs, des desserts et d'autres options préparées par nos partenaires traiteurs. Les commandes doivent généralement être passées à l'avance et la disponibilité peut varier.
❓ Quand dois-je commander la nourriture?
Les commandes de nourriture et de traiteur devraient être passées au moins 48 heures avant le départ. Certains articles spécialisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
❓ Peut-on consommer de l'alcool à bord?
Oui. Ottawa Yacht Tours exploite un bar licencié à bord. Les invités peuvent acheter des boissons alcoolisées à bord et doivent les consommer de façon responsable conformément aux lois et règlements applicables.
❓ Y a-t-il un bar à bord?
Oui. Nous proposons une sélection de vins, bières, prosecco, cocktails et boissons non alcoolisées. Certains forfaits de boissons et commandes spéciales peuvent nécessiter un préavis.
❓ Que se passe-t-il si j'annule après avoir commandé de la nourriture ou des boissons?
Les aliments, boissons et commandes spéciales sont distincts de la location du yacht. Une fois qu'Ottawa Yacht Tours a engagé des frais en votre nom, ceux-ci demeurent payables même si la location est annulée. Lorsque la nourriture a déjà été préparée ou ne peut plus être annulée, les invités peuvent prendre possession de leur commande après l'annulation. Les détails complets sont fournis lors de la réservation et dans votre courriel de confirmation.
🛥️ Détails de la croisière
❓ Quelle est la durée de la croisière?
C'est vous qui choisissez! Les locations privées sont offertes pour des durées de 1, 2 ou 3 heures. Les croisières partagées durent généralement 1 heure. Les croisières feux d'artifice durent environ 2,5 heures.
❓ Quel est l'itinéraire?
Nous naviguons devant la Colline du Parlement, le Château Laurier, les chutes Rideau, Rockcliffe et bien plus encore. Les itinéraires peuvent varier selon le type de croisière et sa durée.
❓ Peut-on se baigner?
Oui, pour certaines locations privées et uniquement lorsque l'option baignade a été sélectionnée. Les possibilités de baignade dépendent de la durée de la croisière, des conditions de la rivière et de l'approbation du capitaine.
❓ Peut-on apporter un photographe ou un vidéaste?
Absolument. Les photographes et vidéastes professionnels sont les bienvenus lors des locations privées. Nous demandons simplement qu'ils travaillent de façon sécuritaire et suivent les directives du capitaine et de l'équipage.
❓ Est-ce accessible?
Notre quai d'embarquement et nos yachts ne sont pas entièrement accessibles aux fauteuils roulants. Veuillez communiquer avec nous avant de réserver afin de discuter de vos besoins particuliers et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
❓ Le pourboire est-il inclus?
Le pourboire n'est pas inclus, sauf indication contraire dans votre réservation. Si vous avez apprécié votre expérience, les pourboires destinés au capitaine et à l'équipage sont toujours appréciés.
🌧️ Météo et reports
❓ Que se passe-t-il s'il pleut?
La plupart des croisières ont lieu beau temps, mauvais temps. Nos yachts sont équipés d'espaces couverts et de panneaux de protection latéraux pour assurer votre confort. Une pluie légère, des averses intermittentes, un ciel nuageux, des températures plus fraîches ou des prévisions météorologiques défavorables ne justifient pas automatiquement une annulation.
❓ Qui décide si la météo est sécuritaire?
Ottawa Yacht Tours évalue les conditions météorologiques à sa marina et se réserve le droit exclusif de déterminer si les conditions sont sécuritaires et appropriées pour l'exploitation de la croisière. La décision du capitaine concernant la sécurité et l'exploitation de la croisière est finale.
❓ Puis-je reporter ma réservation en raison de la météo?
Si Ottawa Yacht Tours détermine qu'une croisière peut être effectuée de façon sécuritaire, la décision d'un invité de ne pas se présenter sera traitée comme une annulation par l'invité. Si nous jugeons les conditions dangereuses, nous offrirons soit un remboursement complet, soit un crédit applicable à une future croisière, à votre choix.
⛑️ Sécurité et équipage
❓ Est-ce sécuritaire?
Absolument. Ottawa Yacht Tours exploite ses activités conformément à la réglementation de Transports Canada, détient une assurance maritime commerciale et est exploité par un équipage professionnel qualifié. Nous transportons à bord tout l'équipement de sécurité requis, des fournitures de premiers soins et un DEA (défibrillateur externe automatisé).
❓ Dois-je porter un gilet de sauvetage?
Un gilet de sauvetage est disponible à bord pour chaque passager et facilement accessible. Le capitaine peut exiger le port du gilet de sauvetage dans certaines zones du yacht ou selon certaines conditions.
🚤 Embarquement et logistique
❓ Où embarquons-nous?
À la Marina Pirate, située au 1067, rue Jacques-Cartier à Gatineau, à environ 10 minutes du marché By d'Ottawa. Du stationnement gratuit est disponible à proximité.
❓ À quelle heure devons-nous arriver?
Veuillez arriver 15 minutes avant le départ. Pour le plaisir de tous les invités et afin de respecter l'horaire prévu, les croisières partent à l'heure et ne peuvent être retardées pour les retardataires.
❓ Pouvons-nous apporter notre musique?
Absolument. Nos yachts sont équipés de systèmes audio Bluetooth de qualité supérieure. Vous pouvez choisir la musique ou nous laisser créer l'ambiance parfaite.
❓ Y a-t-il une toilette à bord?
Oui. Chaque yacht est équipé d'une toilette privée à l'usage des invités.
❓ Comment devrions-nous nous habiller?
Habillez-vous confortablement et en fonction de la météo. Nous recommandons des vêtements superposés, des lunettes de soleil, de la crème solaire et des chaussures antidérapantes. La température sur la rivière est souvent plus fraîche qu'à terre, surtout en soirée.
❓ Les animaux sont-ils permis?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord. Si vous avez besoin d'un animal d'assistance, veuillez communiquer avec nous avant de réserver afin que nous puissions discuter de vos besoins.
❓ Pouvez-vous décorer le yacht pour une occasion spéciale?
Absolument. Nous offrons un service de décoration pour les anniversaires, demandes en mariage, retraites, célébrations et autres événements spéciaux. Notre décoratrice fournit, installe et retire toute la décoration afin que vous puissiez simplement arriver et profiter de l'expérience. Les forfaits débutent à 75 $ plus taxes et varient selon l'ampleur de la décoration souhaitée. Contactez-nous pour discuter de vos idées.
💬 Autres questions
❓ Pouvons-nous affréter les deux yachts?
Oui. L'affrètement des deux yachts permet d'accueillir jusqu'à 24 passagers avec deux capitaines et deux membres d'équipage. C'est une option populaire pour les événements corporatifs, mariages, anniversaires et célébrations de plus grande envergure.
❓ Puis-je personnaliser mon expérience?
Absolument. Plusieurs invités personnalisent leur croisière avec de la restauration, des forfaits boissons, de la décoration, des services de photographie ou de vidéographie, des demandes en mariage, des anniversaires, des événements corporatifs et d'autres attentions spéciales. Contactez-nous et nous vous aiderons à créer l'expérience parfaite.
❓ Vendez-vous des cartes-cadeaux?
Oui. Des cartes-cadeaux numériques sont offertes et constituent un excellent cadeau pour les anniversaires, mariages, retraites ou toute autre occasion spéciale.
❓ Organisez-vous des événements spéciaux ou des demandes en mariage?
Absolument. Nous accueillons régulièrement des demandes en mariage, anniversaires, fêtes d'anniversaire, événements corporatifs, célébrations de fiançailles, séances photo, enterrements de vie de garçon ou de jeune fille et autres occasions spéciales. Contactez-nous pour discuter de votre projet.
❓ Pouvons-nous payer séparément?
Les achats de nourriture et de boissons peuvent être réglés individuellement à la fin de la croisière. Les dépôts et soldes de location sont traités dans le cadre du processus de réservation.
❓ Comment pouvons-nous laisser un pourboire à l'équipage?
Les pourboires peuvent être remis à la fin de votre croisière en argent comptant, par carte, paiement sans contact, Apple Pay ou tout autre mode de paiement disponible.
❓ Où puis-je voir des photos des yachts?
Visitez notre compte Instagram @OttawaYacht ou parcourez la galerie de notre site Web pour découvrir des centaines de photos et vidéos de vraies croisières, demandes en mariage, anniversaires, célébrations et couchers de soleil sur la rivière des Outaouais.
❓ Peut-on regarder les feux d'artifice à partir du yacht?
Oui. Nous proposons des croisières spéciales feux d'artifice tout au long de la saison, notamment pour la fête du Canada et les Grands Feux du Casino Lac-Leamy. Ces croisières figurent parmi nos expériences les plus populaires et affichent souvent complet à l'avance.
❓ Pouvez-vous m'aider à organiser une demande en mariage?
Absolument. Nous avons contribué à créer des demandes en mariage inoubliables sur la rivière des Outaouais. De la décoration à la musique, en passant par la photographie, le champagne et le choix du moment parfait au coucher du soleil, nous pouvons vous aider à créer un moment véritablement mémorable.

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